İade Politikası | fats.com.tr - 2026 Güncel Kurallar
fats.com.tr olarak, kullanıcılarımıza adil ve şeffaf bir oyun ortamı sunmayı taahhüt ediyoruz. Bu İade Politikası, platformumuzdaki finansal işlemlerle ilgili kuralları ve prosedürleri açıklamaktadır.
Genel Hükümler
fats.com.tr üzerinden yapılan tüm para yatırma işlemleri oyun oynamak içindir. Kullanıcılar, yatırdıkları tutarların oyun hizmetleri için kullanıldığını ve casino oyunlarının doğası gereği risk içerdiğini kabul ederler. İade talepleri yalnızca bu politikada belirtilen özel durumlar çerçevesinde değerlendirilir.
İadenin Mümkün Olduğu Durumlar
Aşağıdaki durumlarda kullanıcılar iade talebinde bulunabilirler:
- Sistemsel bir hata nedeniyle hesabınızdan mükerrer çekim yapılması.
- Kullanıcının hesabının izinsiz bir üçüncü şahıs tarafından ele geçirilmesi ve bu durumun kanıtlanması (inceleme süreci gerektirir).
- Yatırılan tutarın teknik bir arıza nedeniyle oyun kredisine dönüşmemesi.
Tüm iade talepleri, işlemin gerçekleştiği tarihten itibaren ilk 24 saat içinde yapılmalıdır.
İadenin Mümkün Olmadığı Durumlar
Şu durumlarda iade yapılması söz konusu değildir:
- Oyunlarda kaybedilen tutarlar için iade yapılamaz.
- Bonuslar, promosyonlar veya bedava dönüşler (free spins) nakit iade olarak talep edilemez.
- Hesap doğrulama (KYC) sürecini tamamlamayan kullanıcıların talepleri reddedilebilir.
- Kullanım şartlarının ihlal edildiği veya hile şüphesinin bulunduğu durumlarda iade yapılmaz.
İade Talebi Prosedürü
Bir iade talebi oluşturmak için kullanıcıların destek ekibimizle iletişime geçmesi gerekmektedir. Talep sırasında aşağıdaki bilgiler sunulmalıdır:
- Kullanıcı adı ve hesap ID numarası.
- İşlem tarihi ve saati.
- İade talep edilen miktar.
- İadenin gerekçesi ve varsa ekran görüntüleri.
İşlem Süreleri
İade talepleri, finans birimimiz tarafından incelendikten sonra genellikle 7 iş günü içerisinde sonuçlandırılır. Onaylanan iadeler, orijinal ödeme yöntemine geri gönderilir. Banka prosedürlerine bağlı olarak, iadenin hesabınıza yansıması 2026 yılı standartları gereği ek süre alabilir.
İletişim Bilgileri
İade politikamızla ilgili herhangi bir sorunuz varsa, lütfen müşteri destek ekibimizle iletişime geçin:
E-posta: support@fats.com.tr
Güncellendi: 30.08.2026 10:15